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lunes, 10 de septiembre de 2012

INTERPERSONAL RELATIONS IN BUSINESS





                                             THE ORGANIZATIONAL TEATRILLO


Very serious is the company-says "the godfather" -. What you send-answer "on errands" -. "The storyteller" notes everything your friend is exhibiting at the meeting (high level), to the looming crisis.

Many questions arise, and "The explicaor", took the floor and goes to the board of directors: Mr. President, considering grounds for "the godfather", and given the severity of chronic disease facing our company, I expose what I think is very urgent and necessary to deal with the problem effectively diagnosed, which as you know very well, was diagnosed last year as a result of the diagnosis was made three years ago.

"The storyteller" is nervous, and as you know it is still five years away from retirement, he feels trapped (between comedy and suspense), but it is very clever, and imagine a story to tell so that when you reach retirement (official), it appears that during the years of work contributed much to his company, working hard and taking risks.

"The godfather" is very clear-with-everything is fixed tickets, which you send-answer "on errands" -. Continuing his extraordinary exhibition "compadre" clean break!, Period, before the virus spreads.
"The explicaor" need to talk, wants to present its views on the diagnosis, diagnosed (in their opinion) should be immediately diagnosed, and if they diagnosed the same diagnostician, much better.

That is the question - says "the godfather" - who will diagnose the problem?

"The mandao" feel wanting to participate in the conversation, for the first time want to be proactive and bring a bit to resolve the crisis in the company where he works. "The mandao" says: if there is going to go, if you have to cut it short (the chase), if you have to .....

At compadre, the head begins to ache, lonely, insecure, very concerned about the organizational disease severity. NOW? "GHOST"? He asks himself. Both diagnose what went diagnosed to learn that a company that died years ago! What you say buddy! - Says "the storyteller", that can not be, there is nothing more to see us alive and healthy, "triunfaores". Get Real! -Says "the godfather" very concerned, being aware that the problem has no solution.




                                               FIRST SCENE: "THE GODFATHER"



Nothing worse to create, develop and maintain a culture of excellence, such as having a group of buddies in the company.

The friend, is very helpful and committed to the interests of their social network, friends, and loyal eles fi, willing to do whatever it takes to defend its honor code and personal interests.

Do not even think about having a bad gesture, an inappropriate word in front of a class member COMPADRES WITHOUT BORDERS, are a pineapple. They have really taken and experienced, a strategy at work. Their motto is "without working together", and apply it with success, do not give a stick to water, although many pats on the back.

To be detected, there are many techniques, one of which is the dynamic inquiry. The hands and arms of these characters, they take a certain flaw in the movement to greet another on your network. Her smile is not natural, forced facial gesture, intended to represent a bucolic scene in an atmosphere of intense professional frustration. To ensure they are in front of one of them, try to keep a serious conversation about issues of importance to the proper functioning of the company, to improve work organization, etc.. Verify that react in two ways: quickly flee, objecting any excuse or change the topic of conversation to sports themes, funny anecdotes heat of a straw ....

Fortunately being studied for the social sciences, and specifically by the sociology and psychology of work, the dynamics and functioning of the informal organization within companies. Although we recognize that need the advice of a social anthropologist, to understand the origins of this guild compulsive liabilities in the workplace.

- Compadre! Why did we live without work stress without burnout, so efficient and profitable that is not complicate your life, that's what other. - The sad, when you hear talk of this nature is the pain and suffering burnout many professionals and workers, committed to their obligations
labor, their responsibilities and being proactive about their work and some "passive compulsive".

We can increase business performance and enhance our job satisfaction, if together we increase the collective COMMITTED WITHOUT BORDERS, and decrease the number of compadres at all levels of the company. The council alministración company, should pay close attention to the style of leadership and management of managers, avoiding the creation of a corporate culture of cronyism, which harms both the smooth running of the company, with a corresponding loss of competitiveness.





                                           SECOND SCENE:  "THE MANDAO"


Do not confuse it with the messenger, go tell the runs, the turncoat, the storytelling, the smartass, etc. Many characters in the scene everyday working world.

I say workplace, because unfortunately, to the detriment of all, we divide our lives into two: personal and work.

I defend the thesis that even if you search and find a balance between personal and professional, should be more consistent and accept our responsibilities, both business and personal.

This division of "our two lives," gives rise to many contradictory characters. Thus, claiming to be the owner of your family and your home can be the errands of his superior, the storytelling "in the company" may be the playboy of his personal history, the turncoat in labor, can be a enemy and personally unfair, the messenger in the company, can be demanding and personally incompetent, the run go tell on the company can be a loner personally.

Concern is the huge amount of "mandaos" that exist in the field of business. If we place ourselves mentally in the essence of "errands" quickly see that it is a character who lacks any kind of authority and obviously does not want any kind of job responsibilities.

"I am a mandao" with this expression, the character disclaims any initiative that might be of benefit to all coworkers and the functioning and performance of the organization in which you work.

Nothing to issue more "errands" and the word "proactive", it seems as if allergic to this expression. "In my house I'm the boss, but here I am a mandao period." And the mind of this character so common, just think, in the word "shirking".

"The mandao" enormously damaging to other co-workers, as their job duties transferred to the other, creating an overload workers committed to their profession and the company in which they work, which over time can suffer physical wear and psychological stress.

The worst thing for organizations is to have his management team in a group of mandaos. As I mentioned in other articles, the Directors of the Company is responsible for creating a transparent business culture that generates commitment and collaboration among all members thereof. Imagine how many managers, directors, personnel managers, coordinators, etc., are considered, feel, and call themselves a mandaos.





                                                THIRD SCENE:  "THE EXPLICAOR"


There was a time in which the film was dumb. Ignacio Ortega tells us in his book "Social History of cinema in Almería", that there was a trade that was to explain the images that the cinematographer projected on a white canvas. The anecdotal is that in Almeria, it was not necessary that professional service, music and film enlivened the session helped the understanding of the images.

The book takes us Ignacio Ortega, with its narrative of good chronicler, our past (1896-1936). There are many that can project images in an attempt to feel the experiences of our ancestors. How much have the Almeria imagination! Only music history understood that images plasmaban.

I am very interested to analyze the work being done by EXPLICAOR. We can move our imagination to a cinema hall at the time. Images are projected and mobility begin a story that captivates us. As there are five senses that we have, we delve into the fabric of the history we have pictures, listening to the voice of explicaor. He knows very well how it starts and how the story ends. You know, as if it were a relative, each of the characters projected cinematographer. In addition, so many times he has had to explain the same story, that at any given time, you feel a character in the play.

The business world is full of images. We try to improve internal communication, motivating employees, engaging teams with the mission of the company, projecting some pictures, black and white, slowed, that tell a story not credible, not excited anyone.

How interesting it would be to hire a explicaor! A professional from outside the company, to explain, with clear, natural voice, the fabric of the characters acting in working life. Possibly inconsistent understand better many situations where the message of the management team is not accompanied by compromised behavior. It would also be of great help to those responsible for the management of the company's explanations, neutral and impartial.

A good explicaor should possess special characteristics. There is a film director, or theater, not an actor, not a sound technician, is a vocational observer of social history that the company plans on fictitious images.
The cinema just get going and EXPLICAOR tells a story: One day, an entrepreneur, with hope and perseverance, was able to realize the project envisioned since childhood. The company grew and grew, became so great that no one knew who he worked for. Discouragement seized almost all staff, no one understood the meaning of his work, in that great company. One day, a descendant of one entrepreneur read in a newspaper: the demise of the company "unexplained".









                                 






                                     EL TEATRILLO ORGANIZATIVO                              


Muy grave está la empresa, -comenta "el compadre"-. Lo que usted mande –contesta "el mandao"-. "El cuenta cuentos" toma nota de todo lo que su compadre está exponiendo en la reunión (de alto nivel), ante la grave crisis que se avecina.

Surgen muchas dudas, y "El explicaor", toma la palabra y se dirige al consejo de administración: Sr. Presidente, considerando todo lo expuesto por "el compadre", y ante la gravedad de la crónica enfermedad que atraviesa nuestra empresa, debo exponer lo que considero muy urgente y necesario para afrontar de una manera eficaz el problema diagnosticado, que como muy bien usted sabe, fue diagnosticado el año pasado, como consecuencia del diagnostico que se realizó hace tres años.

"El cuenta cuentos" está nervioso, y como sabe que le queda aún cinco años para la jubilación, se siente atrapado (entre la comedia y el suspense); pero es muy listo, algún cuento debe imaginar y contarlo de tal manera que cuando le llegue la jubilación (oficial), parezca que durante los años de vida laboral aportó mucho a su empresa, trabajando duramente y arriesgando.

"El compadre" lo tiene muy claro –con billetes todo se arregla-, lo que usted mande –contesta "el mandao"-. Continua su extraordinaria exposición "el compadre": ¡cortar por lo sano!, y punto; antes de que el virus se extienda .

"El explicaor", necesita hablar, quiere exponer su opinión sobre el diagnostico, diagnosticado que (según su criterio) debe ser inmediatamente diagnosticado; y si lo diagnostica el mismo diagnosticador, mucho mejor.

Esa es la cuestión – comenta "el compadre"-, ¿quién va a diagnosticar los problemas?
"El mandao" se siente con ganas de participar en la conversación, por primera vez quiere ser proactivo y aportar un grano de arena para resolver la crisis de la empresa en la que trabaja. "El mandao" comenta: si hay que ir se va, si hay que cortar se corta (por lo sano), si hay que.....

Al compadre, empieza a dolerle la cabeza, se siente solo, inseguro, muy inquieto ante la gravedad de la enfermedad organizacional. ¿EMPRESA "FANTASMA"? –Se pregunta a sí mismo-. ¡Tanto diagnosticar lo diagnosticado para enterarnos que dirigimos una empresa que hace años murió! ¡Qué dices compadre! – comenta "el cuenta cuentos", eso no puede ser, no hay nada más que vernos, vivos y sanos, "triunfaores". ¡Déjate de cuentos! –comenta "el compadre" muy preocupado, al ser consciente de que el problema no tiene solución.




                                ESCENA PRIMERA: "EL COMPADRE"


Nada peor para crear, desarrollar y mantener, una cultura de excelencia empresarial, como contar con un grupo de compadres en la empresa.

El compadre, es muy servicial, comprometido con los intereses de su RED SOCIAL, sus amigos, fi eles y leales, dispuestos a lo que haga falta para defender su código de honor y sus intereses personales.

No se les ocurra tener un mal gesto, una palabra inadecuada, delante de un miembro del colectivo COMPADRES SIN FRONTERAS, son una piña. Tienen muy asumida y experimentada, una estrategia en el ámbito laboral. Su lema es "unidos sin trabajar", y lo aplican con éxito rotundo, no dan un palo al agua, aunque sí muchas palmaditas a la espalda.

Para detectarlos, existen muchas técnicas, una de ellas es la indagación dinámica. Las manos y brazos de estos personajes, cogen un cierto vicio en el movimiento al saludar a otro de su red. Su sonrisa, no es natural, fuerzan el gesto facial; intentan representar una escena bucólica en un ambiente de intensa frustración profesional.
Para cerciorarse que están delante de uno de ellos, intenten mantener una conversación seria sobre asuntos de importancia para el buen funcionamiento de la empresa, para la mejora de la organización del trabajo, etc. Comprobaran que reaccionan de dos maneras: huyen rápidamente, objetando cualquier excusa, o bien cambian la temática de la conversación hacia temas deportivos, de anécdotas graciosas al calor de una cañita....

Afortunadamente está muy estudiada por las ciencias sociales, y concretamente por la sociología y la psicología del trabajo, la dinámica y funcionamiento de la organización informal en el seno de las empresas. Aunque debemos reconocer, que necesitaríamos el asesoramiento de un antropólogo social, para entender los orígenes de este gremio de pasivos compulsivos en el ámbito laboral.

-¡Compadre! Que bien vivimos sin estrés laboral, sin síndrome del quemado, con lo eficaz y rentable que es no complicarse la vida, para eso están otros.- Lo más triste, cuando uno escucha conversaciones de esta índole, es el sufrimiento y desgaste laboral que sufren muchos profesionales y trabajadores, que comprometidos con sus obligaciones
laborales, asumen sus responsabilidades y siendo proactivos realizan su trabajo y el de algún "pasivo compulsivo".

Podemos aumentar el rendimiento empresarial y mejorar nuestra satisfación laboral, si entre todos incrementamos el colectivo de COMPROMETIDOS SIN FRONTERAS, y disminuimos el número de compadres en todos los niveles de la empresa. El consejo de alministración de la empresa, debe prestar mucha atención al estilo de liderazgo y de gestión de los directivos, evitando la creación de una cultura corporativa del COMPADREO , que tanto daña al buen funcionamiento de la empresa, con la correspondiente pérdida de competitividad.





                                    ESCENA SEGUNDA: "EL MANDAO"


No lo confundamos con el recadero, el corre ve y dile, el chaquetero, el cuenta cuentos, el listillo, etc. Son muchos los personajes que aparecen en la escena cotidiana del mundo laboral.

Y digo mundo laboral, porque lamentablemente, para perjuicio de todos, dividimos nuestra vida en dos: la personal y la laboral.

Defiendo la tesis, que aunque haya que buscar y encontrar un equilibrio entre lo personal y lo profesional; deberíamos ser más consecuentes y aceptar nuestras responsabilidades, tanto laborales como personales.

Esta división de "nuestras dos vidas", da lugar a la aparición de muchos personajes contradictorios. Así, el que dice ser el dueño de su familia y de su casa, puede ser el mandao de su superior; el cuenta cuentos "en la empresa" puede ser el vividor de su historial personal; el chaquetero en lo laboral, puede ser un enemigo y desleal en lo personal; el recadero en la empresa, puede ser el exigente e incompetente en lo personal; el corre ve y dile en la empresa, puede ser un solitario en lo personal.

Es preocupante la enorme cantidad de "mandaos" que hay en el ámbito de las empresas. Si nos situamos mentalmente en la esencia del "mandao", observamos rápidamente que es un personaje que carece de cualquier tipo de autoridad y lógicamente no quiere ningún tipo de responsabilidades laborales.

"Yo soy un mandao", con esta expresión, el personaje se exime de cualquier tipo iniciativa que pueda redundar en beneficio de todos: sus compañeros de trabajo y el buen funcionamiento y rendimiento de la organización en la que trabaja.

No hay nada que tema más "el mandao" como la palabra "proactivo", parece como si fuese alérgico a esta expresión. "En mi casa mando yo, pero aquí soy un mandao y punto". Y es que la mente de este personaje tan común, solo piensa, en la palabra "escaqueo".

"El mandao", perjudica enormemente a otros compañeros de trabajo, ya que sus obligaciones laborales las traslada a los demás, creando una sobrecarga a trabajadores comprometidos con su profesión y con la empresa en la que trabajan, que con el paso del tiempo pueden sufrir un desgaste físico y psicológico por estrés laboral.

Lo más grave para las organizaciones, es tener en su equipo de dirección a un grupo de mandaos. Como he comentado en otros artículos, la Dirección de la Empresa es la responsable de crear una cultura empresarial transparente que genere compromiso y colaboración entre todos los miembros que la componen. Se imaginan cuantos gerentes, directores, jefes de personal, coordinadores, etc; se consideran, se sienten, y se autoproclaman unos mandaos.





                                      ESCENA TERCERA: "EL EXPLICAOR"


Hubo una época, en la que el cine era mudo. Nos narra Ignacio Ortega en su libro "Crónica social del cine en Almería", que existió un oficio que consistía en explicar las imágenes que el cinematógrafo proyectaba sobre un lienzo blanco. Lo anecdótico es que en Almería, no fue necesario el servicio de dicho profesional, la música amenizaba la sesión cinematográfica y ayudaba al entendimiento de las imágenes.

El libro de Ignacio Ortega nos acerca, con su narrativa de buen cronista, a nuestro pasado (1896-1936). Muchas son las imágenes que podemos proyectar, en un intento de sentir las vivencias de nuestros antepasados. ¡Cuanta imaginación tenemos los almerienses! Sólo con música entendíamos la historia que las imágenes plasmaban.

Me interesa mucho analizar el trabajo que realizaba el EXPLICAOR. Podemos trasladarnos con nuestra imaginación a un pabellón cinematográfico de la época. Las imágenes se proyectan y con su movilidad inician una historia, que nos atrapa. Como son cinco los sentidos que tenemos, profundizamos en el entramado de la historia que nos cuentan las imágenes, escuchando la voz del explicaor. Él sabe, muy bien como empieza y como acaba la historia. Conoce, como si de un pariente se tratase, a cada uno de los personajes que el cinematógrafo proyecta. Además, son tantas las ocasiones que ha tenido que explicar la misma historia, que en un momento determinado, se siente un personaje más de la obra.

El mundo de la empresa está lleno de imágenes. Intentamos mejorar la comunicación interna, motivar a los empleados, comprometer a los equipos de trabajo con la misión de la empresa, proyectando unas imágenes, en blanco y negro, ralentizadas; que cuentan una historia poco creíble, que no entusiasma a nadie.

¡Qué interesante sería contratar a un explicaor! Un profesional ajeno a la empresa, que explicara, con voz clara y natural, el entramado de los personajes que actúan en la vida laboral. Posiblemente entenderíamos mejor muchas situaciones incoherentes, donde el mensaje del equipo directivo no va acompañado de un comportamiento comprometido. También sería de gran ayuda para los responsables de la dirección de la empresa las explicaciones, neutrales e imparciales.

Un buen explicaor, debe reunir unas características especiales. No es un director de cine, ni de teatro, no es un actor, no es un técnico de sonido; es un observador vocacional de la historia social que la empresa proyecta en imágenes ficticias.

El cinematógrafo acaba de ponerse en marcha y el EXPLICAOR nos cuenta una historia: un día, un emprendedor, con ilusión y perseverancia, consiguió hacer realidad el proyecto que desde niño visualizaba. La empresa creció y creció, se hizo tan grande que nadie sabía para quién trabajaba. El desánimo se apoderó de casi toda la plantilla; nadie comprendía el sentido de su trabajo, en aquella gran empresa. Un día, un descendiente, de aquel emprendedor leía en un periódico: la desaparición de la empresa "tiene explicación".

8 comentarios:

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